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Frequently Asked Questions - FAQ

Que es Tobook.com?
Quien es Tobook.com?
Que puedo esperar de Tobook.com?
Porque deberia utilizar Tobook?
Como puede tobook ofrecer precios tan bajos?
Cuanto tiempo tardara en ser procesada mi reserva?
Por que debo incluir mi tarjeta de credito?
Como se si mi reserva esta confirmada?
Puedo utilizar el telefono y contactar a tobook para reservar habitaciones?
Como puedo modificar o cancelar una reserva?
Que tan seguro es Tobook?
Es segura la forma de manejar los datos de la tarjeta de credito?
Pago una comision por la reserva?
Debo pagar algo si cancelo la reserva?
Donde puedo encontrar los datos de contactco del hotel?
Como puedo registrar las quejas o la peticion de una devolucion?
Que es Tobook.com?
  • La manera mas facil de buscar y reservar habitaciones de hotels online.
  • Conectar huéspedes con hoteles es lo que lo hacemos.
Quien es Tobook.com?
  • Tobook es una empresa lider en reservas de hoteles online.
  • Ofrecemos a los viajeros, desde el ano 2000, la posibilidad de reservar habitaciones en hoteles de 1 a 5 estrellas de Europa, desde habitaciones economicas hasta resorts.
Que puedo esperar de Tobook.com?
  • Queremos que los huespedes se sientan seguros con el viaje que realizaran. El deseo de tobook es convertirse en el sitio mejor evaluado en el campo de las reservaciones online basado en el precio, conveniencia,, funcionalidad y comodidad. Tobook se esfuerza por llegar a ser la forma mas comoda de reservar online. En tobook, lo que ves es lo que tendras.
  • Nuestra base de datos cubre mas de 5000 hoteles en Europa y estamos en contacto en estos momentos con hoteles alrededor del mundo para que se unan a nosotros. Le ofrecemos a los viajeros la oportunidad de reservar en ultimo minuto en el destino escogido. La experiencia de los viajeros nos dice que la web es facilmente navegable, con disponibilidad a diario y actualizacion de los tipos de habitaciones variadando desde 1 a 5 estrellas. Reserva una habitacion y viaja a tu destino sin preocupaciones. Ofrecemos disponibilidad y fiabilidad
Porque deberia utilizar Tobook?
  • Por que ofrecemos diversidad, calidad y cantidad de habitaciones de hoteles en Europa.
  • Ofrecemos fiabilidad e innovacion dentro de nuestro servicio de reservas tanto para gente de negocios como turistas. Nuestro sistema de reservas online es facil de usar y ofrece la posibilidad de reservar un hotel de forma inmediata. Reserva a traves de nuestro sistema y recibiras una confirmacion en tu email en unos pocos minutos.
    Experimentaras un nivel de servicio que hara que vuelvas a tobook.
Como puede tobook ofrecer precios tan bajos?
  • Por que ofrecemos hoteles fiables, innovadores y responsables, generando asi soluciones online.
  • Ofrecemos hoteles que trabajan con las herramientas adecuadas para vender habitaciones de manera responsable. Los hoteles simplemente quieren trabajar con nosotros y os ofrecen precios bajos. Los hoteles ademas tienen la posibilidad de ofrecer habitaciones a reservas de ultimo minuto. Ellos tienen las herramientas para modificar precios y disponibilidad en nuestra base de datos de forma instantanea.
Cuanto tiempo tardara en ser procesada mi reserva?
  • Las reservas instantaneas seran procesadas en tiempo real y las reservas a peticion seran procesadas y confirmadas dentro de 8 horas laborales.
  • Las habitaciones que son posibles de reservas de forma inmediata que ofrecemos en nuestra pagina es exclusivo de tobook. Esto quiere decir que cuando un viajero hace una reserva instantea en nuestra pagina la reserva sera procesada y confirmada dentro de unos pocos minutos. Por el contrario las reservas a peticion seran aceptadas por el hotel y es por eso que sera procesada y confirmada dentro de 8 horas laborales.
Por que debo incluir mi tarjeta de credito?
  • Para permitirnos proceder y garantizar tu reserva
  • Pedimos la tarjeta de credito por seguridad. Es necesaria para garantizar la reserva con el hotel. Toda informacion entregada es estrictamente confidencial. No lo cargamos a la cuenta. El hotel cobrara la reserva el dia de salida del Hotel. Las politicas de los hoteles puedes encontrarlas en la descripcion de los diferentes hoteles.
Como se si mi reserva esta confirmada?
  • Recibiras una confirmacion de tu reserva via email.
  • Las reservas instantaneas son confirmadas por email unos pocos minutos despues de realizar la reserva. Las reservas a peticion deben ser aceptadas por el hotel y por ello son confirmadas por email dentro de 8 horas laborales.
Puedo utilizar el telefono y contactar a tobook para reservar habitaciones?
Como puedo modificar o cancelar una reserva?
  • Muy facil, usando el enlace que enviamos en el email de confirmacion de tu reserva.
  • Para cancelar la reserva debe utilizar el enlace dado en su email de confirmacion. Para modificar su reserva simplemente envia una pregunta o modifica las fechas de tu viaje usando el enlace del email de confirmacion.
Que tan seguro es Tobook?
  • La transmision y el proceso es seguro a traves de Secure Internet Server.
  • Ofrecemos a los viajeros dos formas de entregarnos los detalles. A traves del servicio seguro de internet nuestras trasmisiones y el proceso de los detalles es seguro. Los viajeros podran ademas enviarnos los detalles de la tarjeta de credito por fax.
Es segura la forma de manejar los datos de la tarjeta de credito?
  • Si! Tobook maneja con mucho cuidado los detalles de la tarjeta de credito.
  • La tarjeta de credito es para SOLO para nosotros, es una forma de garantizar la reserva. Puedes elegir la forma de pagar la reserva al dejar el hotel. El Hotel solo hara un cargo a su cuenta si no el viajero no se presenta en el hotel o si cancela la reserva tarde según las politicas de cancelacion mencionadas en la descripcion de cada hotel.
Pago una comision por la reserva?
  • Al hacer una reserva con nosotros no necesitaras pagar una comision por ella. El uso de nuestros servicios es gratuito.
Debo pagar algo si cancelo la reserva?
  • Debepende de la politica de cancelacion del hotel.
  • Las politicas de cancelacion las da el hotel. Puedes encontrarlas en la descripcion de cada hotel. Si no logras llegar al hotel y no has cancelado la reservas antes de la fecha indicada en la pagina de informacion del Hotel, pagaras la cancelacion.
Donde puedo encontrar los datos de contactco del hotel?
  • Puedes encontrar la direccion de los hoteles en la pagina del hotel.
  • No es parte de nuestra politica entregar los datos de contacto de los hoteles antes de reservar.
Como puedo registrar las quejas o la peticion de una devolucion?
 
 
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