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Frequently Asked Questions - FAQ Che cos'è tobook? Chi è tobook? Cosa mi aspetto da toBook? Perchè deve utilizzare tobook? Come fa tobook ad offrire tariffe basse? Quanto tempo impiega toBook per elaborare la mia prenotazione? Perchè devo includere la mia carta di credito? Come faccio a sapere che la mia prenotazione è confermata? Posso utilizzare il telefono e contattare tobook per prenotare delle stanze? Come devo fare per cambiare o cancellare la mia prenotazione ? Quanto è sicuro tobook? E' sicuro come vengono trattati I dati della mia carta di credito? Devo pagare una tariffa di prenotazione? Devo pagare per la cancellazione? Dove posso trovare i dati per contattare l'hotel? Come devo registrare una lamentela o una richiesta di rimborso? Che cos'è tobook? E' la via più semplice per cercare e prenotare camere d' albergo online. Mettere in comunicazione i clienti con gli alberghi è quello che facciamo. Chi è tobook? Tobook è la società leader in Europa per le prenotazioni hotel on line. Dal 2000, offriamo ai viaggiatori la possibilità di prenotare camere in hotels in Europa variabili da 1 a 5 stelle hotel, per budget e per località. Cosa mi aspetto da toBook? A noi piace che I nostri ospiti si sentano sicuri nei viaggi che intraprendono. Tobook desidera essere il sito web più conveniente nel campo delle prenotazioni on line, basato su prezzi, convenienza, funzionalità e confort. Tobook si sforza di essere il mezzo più confortevole per prenotare on-line. Su tobook quello che vedi è quello che avrai Il nostro database contiene più di 5000 alberghi in Europa e al momento stiamo contattando gli hotel di tutto il mondo per unirsi a noi. Offriamo ai viaggiatori la possibilità di prenotare all'ultimo minuto alberghi in città scelte da loro. La semplice esperienza dei viaggiatori di utilizzare la navigazione, la disponibilità giornaliera e di aggiornare la scelta delle stanze, variabili da una a 5 stelle. Prenotare una camera e arrivare all' hotel senza preoccuparsi della prenotazione. Vi offriamo disponibilità e affidabilità con servizi di prima classe. Perchè deve utilizzare tobook? Perchè offriamo varietà, qualità e una quantità di stanze d'albergo in Europa. Offriamo un servizio prenotazione alberghi affidabile e innovativo per viaggiatori d'affari e vacanzieri. Il nostro sistema di prenotazioni on line è facile da utilizzare o offre la possibilità di prenotare immediatamente camere d'albergo. Prenota una stanza dal nostro sito internet a riceverà una conferma via e-mail in pochi minuti. Lei proverà un servizio onesto che le farà riutilizzare tobook. Come fa tobook ad offrire tariffe basse? Perché offriamo alberghi affidabili, innovativi e soluzioni on line che generano business. Offriamo gli strumenti agli alberghi per vendere camere ed anche all'impresa . Gli Alberghi vogliono semplicemente lavorare con noi e in cambio ci offrono tariffe vantaggiose. Gli Alberghi hanno anche la possibilità di offrire stanze a tariffe dell'ultimo minuto. Hanno gli strumenti di emendare tariffe e disponibilità immediate sul nostro database. Quanto tempo impiega toBook per elaborare la mia prenotazione? Le prenotazioni istantanee procedono in tempo reale; le prenotazioni su richiesta sono elaborate e confermate entro 8 ore lavorative La disponibilità istantanea di prenotare stanze che offriamo con il nostro sito web è una esclusiva di tobook. Questo vuol dire che i viaggiatori prenotano immediatamente dal nostro sito internet, la prenotazione e la conferma del procedimento avviene in pochi minuti. Le richieste di prenotazioni devono essere accettate dall'albergo e sono pertanto elaborate e confermate entro 8 ore lavorative. Perchè devo includere la mia carta di credito? Per permetterci di elaborare e garantire la sua prenotazione Vi richiediamo i dati della sua carta di credito come forma di sicurezza. Verranno utilizzati per garantire la sua prenotazione dell'hotel. Le sue informazioni sono strettamente confidenziali. Non addebitiamo sopra la vostra carta di credito. L'albergo addebita la vostra permanenza prima possibile dalla vostra partenza. Le politiche adottate da ogni alberga si possono ritrovare nelle descrizioni di ogni hotel. Come faccio a sapere che la mia prenotazione è confermata? Riceverà una conferma della prenotazione via e-mail. Le prenotazioni istantanee sono confermate via e-mail in pochi minuti. Le richieste di prenotazioni devono essere accettate dall'albergo e sono pertanto confermate via e-mail entro 8 ore lavorative. Posso utilizzare il telefono e contattare tobook per prenotare delle stanze? Solo il nostro sito internet offre la possibilità di prenotare stanze. Abbiamo progettato il nostro business in modo che i viaggiatori possono prenotare con una tariffa più bassa on line. Potete inviarci la vostra richiesta anche via e-maile-mail menzionando il nome dell'Hotel, le date del viaggio e anche il tipo di camera richiesta. Come devo fare per cambiare o cancellare la mia prenotazione ? Molto semplice, utilizzando il link di cancellazione fornito dall'e-mail di conferma della sua prenotazione Per cancellare la prenotazione utilizza il link nell' e-mail di conferma. Per cambiare la sua prenotazione, faccia a noi una domanda o emendi (ci ricordi) le sue date di viaggio utilizzando il link nell'e-mail di conferma. Quanto è sicuro tobook? Le trasmissioni e i trattamenti sono assicurati da Secure Internet Server. Offriamo ai viaggiatori due strade per informarci dei loro dati. Attraverso il Secure Internet Server la trasmissioni e i processi dei i dati sono sicuri. I viaggiatori possono anche decidere di inviarci i dati della carta di credito via fax. E' sicuro come vengono trattati I dati della mia carta di credito? I dati della carta di credito sono utilizzati SOLO come garanzia della sua prenotazione. Lei può scegliere il metodo di pagamento quando lascerà l'albergo. L'albergo addebiterà sulla sua carta di credito solo nel caso di non avvenuto riscontro o cancellazione in ritardo, in accordo con le politiche menzionate nella descrizione di ogni albergo. Devo pagare una tariffa di prenotazione? Quando prenoti una camera con noi non devi pagare una tariffa sulla prenotazione. L'utilizzo del nostro servizio è esente da costi. Devo pagare per la cancellazione? Questo dipende dalle politiche di cancellazione dell'albergo. Le politiche di cancellazione sono presentate dagli alberghi. Potete trovarle nella descrizione di ogni hotel. Se non arrivi in tempo e non hai cancellato la tua prenotazione prima nel periodo di cancellazione dato dalla pagina di informazioni relative all'hotel, pagherà per le cancellazione Dove posso trovare i dati per contattare l'hotel? Potete trovare i dati relativi all'indirizzo dell'albergo nella pagine degli hotel Non rientra nella nostra politica fornire i dati dell'albergo prima della prenotazione. I dati dei contatti sono forniti dopo la prenotazione, nella conferma di prenotazione. Come devo registrare una lamentela o una richiesta di rimborso? Inviaci una mail con la vostra richiesta o lamentela informandoci del numero di prenotazione utilizzato come forma di riscontro che può essere ritrovato nel nostra pagina web. Puoi inviare la sua e-mail a info sarà nostro compito poi chiedere spiegazioni all'albergo. Il suo riscontro è apprezzabile in ogni momento. Ci permette, se necessario, di migliorare il nostro servizio. Vi chiediamo cortesemente di informarci di cosa pensate del nostro sito internet, spediteci utili esperienze di viaggio e suggerimenti. Grazie! Apprezziamo un vostro riscontro!

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