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FAQ Clients - FAQ

Qu'est-ce que tobook?

Qui est tobook?

Que puis-je attendre de tobook?

Pourquoi devrais-je utiliser tobook?

Comment tobook peut-il offrir des prix si bas?

Combien de temps cela va-t-il prendre à tobook pour enregistrer ma réservation?

Pourquoi dois-je donner les détails de ma carte de crédit?

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?

Puis-je contacter tobook par téléphone pour réserver des chambres ?

Comment puis-je changer ou annuler ma réservation?

Tobook est-il sûr?

La façon dont vous utilisez les détails de ma carte de crédit est-elle sûre?

Est-ce que je paye des frais de réservation?

Dois-je payer pour une annulation?

Où puis-je trouver les informations pour contacter l'hôtel?

Comment puis-je faire une réclamation ou demander un remboursement?


Qu'est-ce que tobook?
  • La façon la plus facile de chercher et de réserver des chambres d'hôtel en ligne.
  • Mettre en contact les clients avec les hôtels est ce que nous faisons.
Qui est tobook?
  • Tobook est une entreprise leader en Europe pour la réservation d'hôtels en ligne.
  • Depuis 2000, nous offrons aux voyageurs la possibilité de réserver des chambres d'hôtels en Europe, hôtels de 1 à 5 étoiles, de l'hôtel " petit budget " aux grands hôtels resort.
Que puis-je attendre de tobook?
  • Nous aimons que nos clients se sentent en confiance lors de la préparation de leur voyage. Tobook espère être, dans le domaine de la réservation en ligne, le site le plus apprécié en termes de prix, de disponibilité, de fonctionnalité et de confort. Tobook s'évertue d'être la manière la plus .COMfortable pour réserver en ligne. Sur tobook, ce que vous voyez est ce que vous recevez.
  • Notre base de données couvre plus de 5000 hôtels en Europe et nous contactons encore des hôtels partout dans le monde pour qu'ils nous rejoignent. Nous offrons aux voyageurs l'opportunité de réserver à la dernière minute des chambres d'hôtels situés dans les villes de leur choix. Les voyageurs apprécient la facilité de navigation, la disponibilité quotidienne, et la mise à jour du choix des chambres, classées de 1 à 5 étoiles. Réservez une chambre et voyagez jusqu'à l'hôtel sans souci de réservation. Nous vous offrons des services pratiques et fiables de première qualité.
Pourquoi devrais-je utiliser tobook?
  • Parce que nous offrons des chambres d'hôtels diversifiées, de qualité et en quantité en Europe.
  • Nous offrons aux voyageurs des services de réservation d'hôtels fiables et innovants. Notre système de réservation en ligne est facile d'utilisation et offre la possibilité de réserver une chambre d'hôtel instantanément. Réservez une chambre d'hôtel sur note site et recevez directement une confirmation par email dans les minutes qui suivent.
    Vous allez expérimenter un niveau de service qui vous fera revenir sur tobook.
Comment tobook peut-il offrir des prix si bas?
  • Parce que nous offrons aux hôtels des solutions fiables, innovantes et qui créent des affaires.
  • Nous donnons aux hôtels les outils pour vendre leurs chambres. Les hôtels veulent simplement travailler avec nous et, en retour, nous proposer des prix bas. Les hôtels ont également la possibilité de proposer leurs chambres à des prix de dernière minute. Ils ont les outils pour ajuster instantanément les prix et la disponibilité dans notre base de données.
Combien de temps cela va-t-il prendre à tobook pour enregistrer ma réservation?
  • Les réservations instantanées sont traitées en temps réel; les réservations faites sont traitées et confirmées dans les 8 heures ouvrées.
  • La disponibilité des chambres instantanément "réservables" que nous offrons sur notre site est exclusif à tobook. Cela signifie que quand les voyageurs réservent une chambre instantanément sur notre site, la réservation est traitée et confirmée dans les minutes qui suivent. Les réservations faites doivent être acceptées par les hôtels et sont alors traitées et confirmées dans les 8 heures ouvrées.
Pourquoi dois-je donner les détails de ma carte de crédit?
  • Pour nous permettre de traiter et de garantir votre réservation.
  • Nous vous demandons les détails de votre carte de crédit pour des questions de sécurité. Ils sont utilisés pour garantir votre réservation à l'hôtel. Vos informations sont strictement confidentielles. Nous ne prélevons pas d'argent sur votre carte. Les hôtels vous débitent l'argent à la fin de votre séjour. Le règlement de chaque hôtel peut être trouvé dans la description des différents hôtels.
Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?
  • Vous recevrez la confirmation de votre réservation par email.
  • Les réservations instantanées sont confirmées par email dans les minutes qui suivent. Les réservations faites doivent être acceptées par les hôtels et sont alors traitées et confirmées dans les 8 heures ouvrées.
Puis-je contacter tobook par téléphone pour réserver des chambres?
Comment puis-je changer ou annuler ma réservation?
  • Très facile; en utilisant le lien annulation donné dans l'email de confirmation de votre réservation.
  • Pour annuler une réservation, utilisez le lien inscrit dans votre email de confirmation. Pour changer votre réservation, posez-nous une question ou réajuster vos dates de séjour en utilisant le lien donné dans votre email de confirmation.
Tobook est-il sûr?
  • Les transmissions et les traitements sont sécurisées par notre Serveur Internet de Sécurité.
  • Nous offrons aux voyageurs deux moyens de nous donner leurs informations personnelles. Grâce à notre Serveur Internet de Sécurité, les transmissions et le traitement des informations sont sécurisés. Les voyageurs peuvent aussi décider de nous donner les détails de leur carte de crédit par fax.
La façon dont vous utilisez les détails de ma carte de crédit est-elle sûre?
  • Oui, bien sûr! Tobook sécurise et traite vos informations personnelles avec précaution.
  • Nous utilisons les détails de votre carte de crédit uniquement pour garantir votre réservation. Vous pouvez choisir votre moyen de paiement lorsque vous quittez l'hôtel. Les hôtels vous prélèveront de l'argent uniquement en cas de non venue ou d'annulation tardive selon le règlement mentionné dans la description de chaque hôtel.
Est-ce que je paye des frais de réservation?
  • Quand vous réservez une chambre avec nous, vous n'avez pas à payer de frais de réservation. L'utilisation de nos services est gratuite.
Dois-je payer pour une annulation?
  • Cela dépend de la police d'annulation de l'hôtel.
  • Les polices d'annulation sont soumises par les hôtels. Vous pouvez les trouver dans la description de chaque hôtel. Si vous n'êtes pas venu ou si vous n'avez pas annulé votre réservation avant le moment limite d'annulation inscrit sur la page d'informations de l'hôtel, vous payerez pour l'annulation.
Où puis-je trouver les informations pour contacter l'hôtel?
  • Vous pouvez trouver l'adresse des hôtels sur leur propre page.
  • Ce n'est pas notre politique de donner les informations pour contacter les hôtels avant une réservation. Les détails de contact sont donnés après la réservation dans la confirmation.
Comment puis-je faire une réclamation ou demander un remboursement?
 
 
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