El hotel Carmen, situado en pleno centro de la ciudad, fue completamente renovado en marzo de 2001. En sus alrededores se encuentran los principales centros comerciales, así como la zona monumental donde destacan la Catedral, la Alhambra y el Palacio de Almanxarra. El Hotel tiene 283 habitaciones totalmente equipadas que ofrecen todo tipo de servicios, además de 2 suites y habitaciones para ejecutivos. El hotel tiene piscina exterior con terraza y mirador, garaje, cafetería, restaurante y bar inglés con música en vivo.
La cancelación es posible hasta cualquier momento del día 1 día antes del día de llegada sin cargo.
Una cancelación fuera del período establecido o en caso de no-show tendrá un cargo de 1 noche de estancia.