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Frequently Asked Questions - FAQ

Was ist tobook?
Wer ist tobook?
Was kann ich von tobook erwarten?
Warum sollte ich den Service von tobook nutzen?
Warum kann tobook so niedrige Raten anbieten?
Wie lange dauert es bis meine Reservierung abgeschlossen ist?
Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?
Wie erfahre ich, dass meine Reservierung abgeschlossen ist?
Kann ich meine Reservierung übers Telefon machen?
Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Wie sicher ist eine Buchung mit tobook?
Ist die Übertragung meiner Kreditkartendaten sicher?
Muss ich eine Gebühr für die Reservierung bezahlen?
Muss ich eine Stornierungsgebühr bezahlen?
Wo finde ich die Kontaktdaten des Hotels?
Wie kann eine Beschwerde einreichen oder eine Rückzahlung anfordern?
Was ist tobook?
  • Der einfachste Weg online ein Hotel zu suchen und zu buchen.
  • Wir dienen als Mittler zwischen Gästen und Hotels.
Wer ist tobook?
  • tobook ist ein führendes Unternehmen für Online Hotelreservierungen.
  • Seit 2000 bieten wir Reisenden die Möglichkeit online Hotelzimmer zu buchen, egal ob 1 oder 5 Star Hotels, Budget- oder Resort-Hotels.
Was kann ich von tobook erwarten?
  • Wir möchten, dass sich unsere Gäste auf Ihrer Reise wohl fühlen. Deshalb versuchen wir eine Webseite anzubieten, die auf dem Gebiet von Online-Reservierungen einen hohen Standard bezüglich Preisen, Handhabung, Funktionalität und Komfort iefert. Tobook bietet die "COMforatble" Art online zu buchen. Bei tobook bekommen Sie genau das, was Sie wollen.
  • Unsere Datenbank umfasst mehr als 5000 Hotels in Europa und wird momentan um mehrere weltweit existierende Hotels ergänzt. Wir bieten Reisenden die Möglichkeit schnell und kurzfristig Hotels an ihrem Wunschziel zu buchen. Dabei erfahren sie eine einfach zu nutzendes Bedienungsmenü, tägliche Erreichbarkeit und eine aktuelle Auswahl von Hotelzimmern, die von 1 bis 5 Sterne reichen. Buchen Sie ein Zimmer und überlassen Sie uns Ihre Buchung! Wir bieten Ihnen einen erstklassigen und verlässlichen Service.
Warum sollte ich den Service von tobook nutzen?
  • Tobook liefert Ihnen ein vielfältiges Angebot, Qualität und eine große Auswahl an Hotels in Europa.
  • Wir bieten Geschäfts- sowie Freizeitreisenden einen verlässlichen und innovativen Reservierunsgservice. Unser Reservierungssystem ist leicht zu bedienen und bietet Ihnen die Möglichkeit sofort ein Hotelzimmer zu buchen. Sobald Sie ein Zimmer auf unserer Webseite gebucht haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung ihrer Buchung per email.
    Bei uns erleben Sie einen Service, der Sie immer wieder zu tobook zurück kommen lässt.
Warum kann tobook so niedrige Raten anbieten?
  • Tobook bieten Hotels verlässliche, innovative und geschäftsbezogene Problemlösungen.
  • Wir bieten Hotels das richtige Werkzeug, effektiv Hotelzimmer zu verkaufen und gleichzeitig das Unternehmen an das sie Ihre Angebote richten können. Hotels wollen mit uns zusammenarbeiten und gewähren uns als Gegenleistung für unseren Service günstige Raten. Sie können Zimmer zu Last - Minute - Raten anbieten und erhalten außerdem die Möglichkeit Preise und Verfügbarkeiten sofort in unsere Datenbank zu stellen und zu ändern.
Wie lange dauert es bis meine Reservierung abgeschlossen ist?
  • Sofort- Reservierungen werden unmittelbar nach Ihrer Buchung behandelt. Buchungen auf Anfrage werden innerhalb von 8 Arbeitsstunden bearbeitet und bestätigt.
  • Die Verfügbarkeit von Sofort-Buchungen, die wir auf unserer Webseite anbieten ist einzigartig. Das heißt, sobald eine Sofort-Buchung auf der Webseite vorgenommen wird, wird innerhalb weniger Minuten bearbeitet und bestätigt. Buchungen auf Anfrage müssen vom Hotel akzeptiert werden und werden deshalb innerhalb von ( Arbeitsstunden bearbeitet und bestätigt.
Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?
  • Nur durch Ihre Kreditkartendaten können wir Ihnen Ihre Reservierung garantieren.
  • Wir benötigen Ihre Kreditkartendaten als Sicherheit für Ihre Buchung des Hotels. Ihre Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Wir belasten Ihre Kreditkarte nicht. Hotels können Ihre Kreditkarte belasten, sobald Sie Ihre Reise abschließen. Die entsprechenden Regelungen der Hotels finden Sie in den unterschiedlichen Hotelbeschreibungen.
Wie erfahre ich, dass meine Reservierung abgeschlossen ist?
  • Sobald Ihre Reservierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per email.
  • Sofort_Buchungen werden Ihnen innerhalb weniger Minuten per email bestätigt, während für eine Reservierung auf Anfrage 8 Arbeitsstunden benötigt werden, um eine Bestätigung vom Hotel einzuholen.
Kann ich meine Reservierung übers Telefon machen?
Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
  • Änderungen oder Stornierungen können Sie einfach vornehmen, indem Sie den link benutzen, der Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Reservierung per email zugeschickt wurde.
  • Um eine Buchung zu stornieren benutzen Sie bitte den in Ihrer Bestätigungemail angebenen link. Um Ihre Reservierung zu ändern, schicken Sie uns Ihre Daten oder nutzen Sie ebenfalls den in der bestätigungsemail angegebenen link.
Wie sicher ist eine Buchung mit tobook?
  • Ihre Datenübermittlungen und die Bearbeitung Ihrer Reservierung erfolgen über einen Sicherheitsserver.
  • Wir bieten Reisenden zwei Möglichkeiten Ihre Daten zu übermitteln. Über unseren Sicherheitsserver erfolgt eine sichere Datenübertargung und Bearbeitung Ihrer Daten. Reisende können außerdem den Service nutzen, uns die Daten per Fax zukommen zu lassen.
Ist die Übertragung meiner Kreditkartendaten sicher?
  • Ja, Die Datenübertragung ist sicher. Tobook sichert und bearbeitet Ihre Daten sorgfältig.
  • Ihre Kreditkartendaten werden von uns ausschließlich dazu verwendet, Ihre Reservierung zu garantieren. Sie könne sich bei Ihrer Abreise frei für eine Zahlungsmethode entscheiden. Hotels werden nur Ihre Kreditkarte belasten, wenn Sie nicht erscheinen oder Ihre Buchung zu spät stornieren. Die jeweiligen Regelungen sind vom Hotel abhängig.
Muss ich eine Gebühr für die Reservierung bezahlen?
  • Wenn Sie ein Zimmer durch tobook buchen, müssen Sie keine Buchungsgebühr bezahlen. Die Nutzung unseres Services ist kostenfrei.
Muss ich eine Stornierungsgebühr bezahlen?
  • Dies ist abhängig von der Stornierungsregelung des Hotels.
  • Stornierungsregelungen warden vom Hotel angegeben. Sie können diese in der Beschreibung jedes Hotels finden. Falls Sie nicht in dem von Ihnen gebuchten Zeitraum im Hotel erscheinen, ohne die Reservierung vorher entsprechend der Bestimmung des Hotels storniert zu haben, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr berechnet.
Wo finde ich die Kontaktdaten des Hotels?
  • Sie finden die Adressdaten des Hotels auf den Hotelseiten auf unserer Webseite.
  • Wir können leider aus betrieblichen Gründen keine Hotelkontaktdaten herausgeben, bevor eine Reservierung vorgenommen wurde. Die Daten werden nach der Buchung in dem Bestätigungsschreiben bereitgestellt.
Wie kann eine Beschwerde einreichen oder eine Rückzahlung anfordern?
 
 
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