Sitemap

Guest login

Hotel login

Your feedback

Frequently Asked Questions - FAQ Tobook nedir? Tobook kimdir? Tobook'dan ne bekleyebilirim? Neden tobook'u kullanmaliyim? Tobook bu dusuk fiyatlari nasil verebiliyor? Tobook'da rezervasyonun sonuçlanmasi ne kadar zaman aliyor? Kredi kart numarami neden vermeliyim? Rezervasyonumun kabul edildigini nasil ögrenebilirim? Telefon araciligiyla da tobook'da rezervasyon yapabilir miyim? Rezervasyonumu nasil degistirebilir veya iptal edebilirim? Tobook ne kadar guvenilir? Kredi karti numaram sizde güvenilir ellerde mi? Rezervayson için herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu? Iptaller için ücret talep ediliyor mu? Hotel hakkindaki iletisim bilgilerini nerede bulabilirim? Hotel hakkinda sikayetlerimi veya para geri alma talebimi nasil bildirebilirim? Tobook nedir? Hotel aramak ve rezervasyon yapmak için en kolay yoldur. Misafirleri hotellerle bulusturan bir platformdur. Tobook kimdir? Tobook, Avrupa'da online hotel rezervasyonlari yapan lider sirketlerden birisidir. 2000 yilindan itibaren Avrupa'da tüm fiyat ve klas kategorilerinde hotel rezervasyon servisi sunmaktadir. Tobook'dan ne bekleyebilirim? Müsterilirimiz tatile çikmadan once konaklayacaklari yerden emin olmalari baslica hedefimizdir. Tobook online hotel rezervasyon servisi olarak fiyat, güvenilirlilik, komfor ve fonksiyalite açisindan ilk sirada yer almak istiyor. Tobook sayfalarinda gördükleriniz ile karsilastiklarinizin ayni kalitede olmasini hedefliyor. Sitemizde Avrupa'da alti binden fazla hotel bulunmaktadir. Bu sayiyi hem çogaltmak hem de diger kitalara yayilma girisimlerimiz devam ediyor. Seyehate çikacaklar için özel tarifeler ve uygun fiyatlar sunmayi hedefliyoruz. Her kategoride hotel ve hotele ait gerekli tüm bilgileri sunmakla, gezinizi rahat planladiginiz bir servis ve güvenilir bir sirketle çalistiginizdan emin olabilirsiniz. Neden tobook'u kullanmaliyim? Çünkü biz Avrupa'da çesit, kalite ve bol seçenekde hotel sunmaktayiz. Hotellere sundugumuz teknik imkanlarla onlarla çalismayi kolaylastiriyor ve daha siki isbirligi sayesinde size uygun fiyatlar ve güvenilir rezervasyon olanagi yaratiyoruz. Hoteller dogrudan sayfamizdaki fiyatlari belirleyerek, güncel ve çekici konaklama ücreti yaratmaktayiz. Tobook bu dusuk fiyatlari nasil verebiliyor? Cunku biz hotellere guvenilir, yenilikci ve isletmeye yonelik online cozumler veriyoruz. Hotellere sundugumuz olanak onlarin bizimle calismalarini pekistiriyor ve bu sayede onlardan dusuk fiyatlar aliyoruz. Hotellere sitemizde son dakika fiyatlarini verme sansina sahipler. Ayrica, sitemizde doluluk ve fiyatlariyla ilgili de aninda degisiklik yapabilmekteler. Tobook'da rezervasyonun sonuçlanmasi ne kadar zaman aliyor? Aninda rezervasyon yapilan hotellerde cevap hemen alinir; talep bazli çalistigimiz hotellerde hedefimiz sekiz çalisma saati içinde rezervasyonu onaylatmaktir. 'Aninda' rezervasyon olarak sundugumuz hoteller yalnizca tobook sitesinde bulunur. Dolayisiyla tobook'da bu tür hotellerde yapilan rezervasyonlar birkaç dakika içinde sonuçlandirilir. Talep rezervasyonlarinda ise rezervasyonun hotel tarafindan onaylanmasi gerekmektedir ve bu yüzden sekiz çalisma saati hedefimizdir. Kredi kart numarami neden vermeliyim? Rezervasyonunuzu garantilemek için bu gerekmektedir. Kredi karti verilerinizi bir çesit güvenlik için istemekteyiz. Rezervasyonu garantilemek için bu gereklidir. Kredi kartinizdan biz herhangi bir sekilde para çekmiyoruz. Konaklama ücretini hotelde kaldiginiz zaman siz kendiniz ödemeniz gerekiyor. Hotellerin bu konudaki kurallari hotel kurallari (hotel policies) bölümünde okunabilir. Rezervasyonumun kabul edildigini nasil ögrenebilirim? Rezervasyonunuzun kabul edildigi size bir email araciligiyla aktarilacaktir. Aninda (Direk) rezervasyonlar birkaç dakika içinde bu emaili alacaklar; talep rezervasyonlarinda ise hotel tarafindan onaylama gerektiginden sekiz saat içinde email alacaksiniz. Telefon araciligiyla da tobook'da rezervasyon yapabilir miyim? Oda rezervasyonlari yalnizca websitemiz araciligiyla gerçeklestirilebilir. Sitemiz müsterilerimizin en rahat ve kolay bir sekilde rezervasyon yapabilmeleri için kurulmustur. Taleplerinizi bize email araciligiyla da gönderebilirsiniz; info bölümüne gönderceginiz emaile hotelin adini, sehiri, konaklama tarihlerinizi ve istediginiz oda tipini bildirmeyi unutmayiniz. Rezervasyonumu nasil degistirebilir veya iptal edebilirim? Size gönderilen rezervasyon onayi emailinde bildirilen iptal linkini kullanarak bunu yapabilirsiniz. Rezervasyonda degisiklik yapmak istiyorsaniz, talebinizi soru olarak gönderin. Size gönderilen emaildeki linki takip ederek konaklama tarihlerini degistirebilirsiniz. Tobook ne kadar guvenilir? Transfer ve islemler guvenirligi "Internet Guvenlik Servisi" tarafindan saglanmaktadir. Rezervasyon yapanlardan verilerini bize aktarmalari icin iki olanak sunuyoruz. Bir, "Internet Guvenlik Servisi" araciligiyla verilerini aktarabilirler. Iki, kredi kart verilerini bize fax araciligiyla da gonderbilirler. Kredi karti numaram sizde güvenilir ellerde mi? Evet. Kredi karti verilerinizi tobook'da güvenilir ellerdedir ve hiçbir sekilde hotel disinda üçüncü kisiye aktarilmaz. Kredi karti verileriniz yalnizca rezervasyonunuzu garantilemek için gereklidir. Ödeme seklinizi, hotele ulastiginizda siz kendiniz belirlemektesiniz. Hoteller kredi kartinizdan ancak onaylanmis rezervasyon yapipda, hotele gitmediginiz takdirde para çekebilirler. Bunun sartlari ve tutari hotelin tobook'daki sayfasinda özellikle belirtilmektedir. Rezervayson için herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu? Bizde yapilan hiçbir rezervasyondan herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Servisimizin kullanimi ücretsizdir. Iptaller için ücret talep ediliyor mu? Bu hotelin kendi sartlarina baglidir. Iptal sartlari hotelin kendisi tarafindan belirlenir. Bu sartlari hotelin tobook'daki sayfasinda okuyabilirsiniz. Zamaninda ulasmadiginiz veya iptal etmeyi ihmal ettiginiz takdirde, hotel belirttigi iptal komisyonunu sizden talep edebilir. Hotel hakkindaki iletisim bilgilerini nerede bulabilirim? Hotelin adresi ile ilgi bilgiler sayfalarimizda verilmektedir. Rezervasyon sonuçlandirilmadan önce hotel hakkinda diger iletisim bilgilerini vermek bizim çalisma kurallarimiz içinde degildir. Bu veriler rezervasyon sonuçlandirildiktan sonra verilebilir. Hotel hakkinda sikayetlerimi veya para geri alma talebimi nasil bildirebilirim? Sitemizde bulunan 'Feedback' formunu kullanarak bize sikayetlerinizi veya istemlerinizi bildiriniz. Bize info bölümüne email atarak da bunu bildirebilirsiniz. Istemleriniz dogrultusunda hotelle iliski kurulacaktir. Feedback bölümüne aktaracaginiz her türlü yorum bizim için degerlidir. Böylelikle servisimizi daha da iyilestirecegimize inanmaktayiz. Lütfen, sitemiz, servislerimiz ve konakladiginiz hotel hakkindaki düsüncelerinizi ve genel önerilerinizi bize aktarmayi ihmal etmeyin. Simdiden tesekkürler. Katkilariniz bizim için degerlidir.

Home  Help  About us  Contact us  Privacy policy